Acceptation des conditions d’utilisation
14326113 Canada Inc est propriétaire et administrateur du site https://kitchencook.ca/ . Notre politique d’utilisation du site web énonce les conditions générales d’accès et d’utilisation. En utilisant ou en visitant le site, vous êtes liés à ces conditions et acceptez de les respecter. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette politique, vous devez vous abstenir d’accéder au site web ou de l’utiliser. À tout moment et sans préavis, 14326113 Canada Inc se réservent le droit de modifier les conditions d’utilisation, en tout ou en partie. Il est conseillé aux utilisateurs de s’y référer régulièrement afin de prendre connaissance de la dernière version. Ce site est destiné aux résidents canadiens seulement.
Exactitude de l’information
14326113 Canada Inc consacrent beaucoup d’efforts au développement et à la mise à jour du site. Néanmoins, il se peut qu’une erreur subsiste dans des renseignements fournis, ou que ces renseignements soient incomplets ou moins actuels. Dans ce cas, 14326113 Canada Inc ne peuvent garantir l’exactitude des renseignements fournis. En aucun cas, 14326113 Canada Inc ne peuvent être tenu responsable d’éventuels dommages pouvant être liés à une erreur contenue dans ce site, à l’utilisation de ce site, ou à l’impossibilité d’y accéder.
Prix
Le catalogue des produits contient des prix affichés en dollars canadiens.
Droit de propriété
L’utilisateur reconnaît qu’il n’acquiert aucun droit sur les données, les informations et les produits accessibles sur le site, ni aucun droit de propriété intellectuelle. Tout le matériel contenu sur ce site ne peut être utilisé sans la permission écrite de 14326113 Canada Inc.
Garantie de satisfaction
Tout client insatisfait de son appareil, à l’exception d’une commande spéciale, pour une raison hors de notre contrôle, pourra retourner l’appareil dans son emballage d’origine, avec la documentation d’origine, moyennant des frais de restockage de 25% et des frais de livraison si applicable.
Pour une vente web, dans les 10 jours suivant la date de livraison.
Garantie commerciale
Qu’est ce qui est couvert ?
Une garantie 14326113 CANADA INC couvre la réparation ou le remplacement de votre appareil Theo s’il s’avère défectueux en raison d’un défaut matériel ou de fabrication pendant la période de garantie.
Ce qui n’est pas couvert :
- Dommages accidentels
- Dommages résultant d’une utilisation non conforme à la plaque signalétique.
- Dommages causés par le non-respect des recommandations d’entretien de l’appareil.
- Dommages causés par des sources externes telles que le transport, les intempéries, les pannes d’électricité ou les surtensions.
- Les défaillances causées par :
o Une utilisation négligente, une mauvaise utilisation, la mauvaise manipulation ou l’utilisation imprudente de l’appareil ;
o une utilisation de l’aspirateur non conforme au manuel d’utilisation de 14326113 CANADA INC;
o Une utilisation d’un appareil 14326113 CANADA INC à des fins autres que des fins domestiques normales dans le pays où il a été acheté.
o L’utilisation de pièces qui ne sont pas assemblées ou installées conformément aux instructions de 14326113 CANADA INC.
o Des réparations ou modifications effectuées par des parties autres que 14326113 CANADA INC.
Modalités de la garantie :
Les modalités de la garantie 14326113 CANADA INC.sont les suivantes :
- La garantie prend effet à la date d’achat (ou à la date de livraison si celle-ci est ultérieure).
- Veuillez remplir le document sur notre site https://kitchencook.ca/qc/content/11-garantie
- Vous devez fournir une preuve de livraison/d’achat avant toute intervention sur votre appareil sous garantie. Veuillez noter que sans cette preuve, tout travail effectué sera facturé. Veuillez conserver votre reçu d’achat ou votre bon de livraison.
- Toutes les interventions seront effectuées par 14326113 CANADA INC ou ses agents autorisés.
- Toute pièce remplacée devient la propriété de 14326113 CANADA INC.
- La garantie offre des avantages qui s’ajoutent à vos droits légaux en tant que consommateur et n’ont aucune incidence sur ceux-ci.
Quand la garantie entre elle en vigueur :
La garantie 14326113 CANADA INC entre en vigueur à la date d’achat ou de livraison de votre appareil (la date la plus tardive est retenue).
La durée de la garantie est de 2 ans pour les pièces et main d’œuvre.
Dommages et défectuosités
Lors de la livraison, examinez immédiatement vos appareils. Assurez-vous de mentionner tout produit défectueux ou endommagé à l’équipe de livraison. Si celle-ci a déjà quitté les lieux, vous avez 24 heures pour signaler le dommage ou la défectuosité en nous contactant par courriel à after-sales@kitchencook.ca ou sur les réseaux sociaux.
Voici quelques informations utiles :
Tout produit comportant un défaut esthétique dans les 24 heures suivant la livraison sera réparé (dans le cas d’une pièce remplaçable), échangé ou compensé.
Vous aurez besoin d’avoir le numéro de modèle et le numéro de série de votre appareil sous la main.
Il se pourrait que l’on vous demande des photos/vidéos du dommage.
Malgré cette politique de retour, nous nous réservons le droit de refuser le retour de la marchandise à notre seule discrétion. Nous nous réservons également le droit d’apporter des modifications en tout temps et sans préavis à notre politique de retour.
Renseignements généraux
Les commandes sont assujetties à la disponibilité des stocks. Si les stocks d’un article sont épuisés et discontinués chez le manufacturier au moment où vous le commandez, nous vous en aviserons et vous rembourserons le montant total de votre commande, selon le mode de paiement original.
Lieux de livraison
Les articles offerts sur notre site Web ne peuvent être expédiés qu’à certaines adresses au Canada et Québec. Les villes et les coûts de la livraison vous serons indiqué au panier d’achat.
Délai de livraison
Moins de 48h après votre commande, vous recevrez une communication de notre département de livraison pour vous donner le délai de livraison ainsi que déterminer avec vous le moment de la livraison.
Déroulement de la livraison
Chaque livraison est effectuée par une équipe expérimentée et se déroule comme suit :
Vous recevrez la veille de votre livraison un appel automatisé entre 17h et 19h comprenant un message indiquant une plage horaire de 4 heures pour le jour prévu de la livraison durant laquelle vous devez être disponible pour vous rendre sur les lieux de la livraison.
Le jour de la livraison, vous recevrez un appel vous informant que celle-ci sera effectuée dans la prochaine heure. Vous devez vous rendre immédiatement sur les lieux pour attendre l’équipe de livraison.
Les livraisons n’incluent pas l’installation des appareils. L’équipe de livraison rapporte tous les cartons et déchets.
Les frais de livraison sont de variables dépendamment des secteurs de livraison et autres conditions.